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20.05.2019 08:02:59
La soluzione di video consulenza è offerta in Svizzera esclusivamente da Swisscom come soluzione completa e può essere utilizzata in modo indipendente dal dispositivo. Dejan Mastrapovic, responsabile delle soluzioni video CIM di Swisscom, sottolinea l'importanza crescente della consulenza video nel settore amministrativo: «La video consulenza online dal vivo & chat è ormai una vera alternativa alla consulenza tradizionale in loco. Il cliente torna ad essere re e decide autonomamente quale canale di interazione sia il migliore per lui in quel momento.»
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Comune e politica
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Situazione iniziale:
La città di Thun voleva una soluzione digitale semplice, con cui i residenti possono inviare suggerimenti di miglioramento, segnalazioni di danni all'infrastruttura pubblica, avvistamenti di neofite o lodi direttamente al comune attraverso il mobile.
La soluzione:
La città di Thun utilizza già dall'aprile 2021 l'app comunale «My Local Services», realizzata in collaborazione con il settore Ambiente Energia Mobilità e con il dipartimento di Marketing Cittadino e Comunicazione, nonché l'Ufficio Tecnico. I residenti della città di Thun possono scaricare l'app gratuitamente e segnalare incidenti molto facilmente. Con pochi clic, possono caricare foto, riportare descrizioni e, grazie alla posizione GPS registrata, il luogo viene acquisito. Infine, il mittente registra la propria e-mail, in modo che il comune possa rispondere alla segnalazione.
L'app comunale offre ulteriori vantaggi come notizie locali tramite notifiche push, offerte locali, eventi e un calendario dei rifiuti.
Il vantaggio:
Il sistema[…]
Lavoro digitale
Comune e politica
Nell'attuale amministrazione, crescenti richieste si scontrano con risorse limitate. Anche noi del comune di Orpund ci siamo trovati di fronte alla sfida: come possiamo lavorare in modo più efficiente con mezzi moderni, senza compromettere la privacy o sovraccaricare i dipendenti?
La nostra risposta: GemeindeGPT – la soluzione di assistenza sicura e intelligente specificamente per i comuni.
Situazione iniziale: molte richieste, poco tempo
I nostri dipendenti sono quotidianamente confrontati con compiti diversi – dalle richieste dei cittadini a verbali e dichiarazioni fino alla creazione di comunicati e volantini informativi. Molti contenuti, processi e formulazioni si ripetono. Allo stesso tempo, siamo stati cauti: strumenti di IA classici come ChatGPT non erano un'opzione per noi a causa di preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza.
Soluzione: l'uso di GemeindeGPT
GemeindeGPT è stato sviluppato specificamente per amministrazioni come la nostra.
Vantaggi essenziali per Orpund:
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Il mondo digitale si sviluppa a un ritmo rapido – non restate indietro! Vi aiutiamo a rendere i vostri processi, strutture e servizi sicuri per il futuro. Che siate alla guida di una piccola o media impresa o operiate nell’amministrazione di un comune: la nostra consulenza su misura vi mette sulla strada del successo sostenibile nell’era digitale.
Le vostre sfide:
Processi inefficaci: Pratiche obsolete e alti costi frenano il vostro potenziale.
Aspettative in evoluzione: Clienti e cittadini si aspettano soluzioni moderne e digitali.
Tecnologie poco chiare: Quali strumenti e piattaforme si adattano davvero a voi?
Le nostre soluzioni:
Strategia di digitalizzazione: Insieme sviluppiamo una roadmap che definisce chiaramente la vostra visione e i vostri obiettivi.
Strumenti e tecnologie efficienti: Troviamo i migliori sistemi che rendono il vostro lavoro più semplice e produttivo.
Change management: Accompagniamo i vostri dipendenti nell’introduzione di nuove tecnologie – con formazione e supporto.
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Telelavoro
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Il comune di Gampel-Bratsch è pronto in fatto di ICT. Ha modernizzato il suo IT e ha introdotto il software di gestione di Dialog: un progetto pilota esemplare.
Negli ultimi due anni, la popolazione di Gampel-Bratsch è cresciuta del dieci percento. Di conseguenza, aumenta l'impegno amministrativo: è fondamentale fornire i servizi del comune nel modo più efficiente possibile. Questo è possibile solo con un IT moderno e affidabile. Per questo motivo, il comune fa affidamento su partner fidati.
Molteplici potenzialità ICT a prezzo fisso mensile
Il primo passo importante della sua ampia modernizzazione ICT è stato compiuto dal comune nel 2021, con il passaggio delle sue postazioni IT, dello storage dati e dei backup a una soluzione globale di Swisscom. Questa offre numerosi vantaggi. Così, il comune si è liberato dalla gestione complessa di un proprio server. I suoi dati Office sono archiviati in modo sicuro in una cloud in Svizzera e sono accessibili anche in modalità home office. Inoltre, Swisscom offre connessioni potenti e stabili, telefonia[…]
Comune e politica
La comunicazione sta diventando sempre più veloce e mobile. Ogni azienda, molte associazioni e sempre più comuni utilizzano strumenti per comunicare con i propri membri, la popolazione o il commercio. Tuttavia, l'introduzione di uno strumento da sola non è sufficiente. Come coinvolgo i diversi gruppi di interesse? Come deve essere organizzata affinché non generi solo sforzi e costi, ma abbia anche l'effetto desiderato?
Abbiamo conoscenze tecnologiche, know-how sulla trasformazione digitale e competenze nella comunicazione all'interno e con i comuni e possiamo accompagnarli in tutto il processo.
Attraverso la nostra consulenza e le nostre offerte di formazione supportiamo i comuni nell'implementazione di soluzioni di comunicazione moderne che soddisfino le esigenze di tutti i soggetti coinvolti e consentano una comunicazione efficace e mirata.
Punti focali della consulenza:
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Le organizzazioni amministrative sono strutturate in modo complesso, i processi spesso sono trasversali e difficili da comprendere per i cittadini. Grazie al CHATBOT Abraxas, i cittadini non devono più sapere quale ufficio contattare per le loro esigenze. Inoltre, i servizi standard, come ad esempio la richiesta di una conferma di residenza, possono essere gestiti automaticamente nel chatbot e anche pagati immediatamente.
Il database di conoscenze del chatbot si alimenta attraverso un crawling automatizzato dei siti web definiti. Queste informazioni vengono utilizzate dal CHATBOT Abraxas per formulare risposte individuali alle domande degli utenti. Questo viene fatto con qualità costante, a qualsiasi ora e a una frazione del costo di un'interazione umana. Grazie all'integrazione approfondita nelle nostre soluzioni professionali, il chatbot può gestire automaticamente processi e transazioni complessi.
Formazione / Scuola
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Comune e politica
Le applicazioni e i servizi più moderni per tutte le attività delle amministrazioni comunali. Efficiente nel funzionamento. Facile da usare. Uno per tutto. Tutto da un'unica fonte.
La Abraxas Comune-Suite integra tutte le applicazioni e i servizi in una soluzione completa. Questo accelera notevolmente i processi e rende la collaborazione più efficiente e semplice. Applicazioni professionali innovative consentono di lavorare in mobilità e coinvolgono la popolazione e le imprese in un processo End-to-End. Questo approccio globale stabilisce standard in termini di prestazioni, facilità d'uso e sicurezza.
La Abraxas Comune-Suite è utilizzata in 185 comuni ed è sinonimo di massima efficienza e massima sicurezza nel funzionamento.
Formazione / Scuola
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Comune e politica
Corsi pionieristici digitali: Sviluppo delle competenze per PMI e comuni nella trasformazione digitale. Nel mondo digitale, la conoscenza è la chiave del successo. I nostri corsi digitali appositamente sviluppati sono l'integrazione ideale alla nostra consulenza e vi aiutano a preparare al meglio i vostri dipendenti o team alle sfide della trasformazione digitale.
I nostri corsi digitali in sintesi: Fondamenti della Trasformazione Digitale
Contenuti del corso:
Cosa significa davvero trasformazione digitale?
Quali opportunità offre alle aziende e ai comuni?
Esempi concreti di applicazione nel vostro settore.
Processi efficienti grazie agli strumenti digitali.
Strumenti digitali: Introduzione al software di collaborazione, automazione delle attività di routine e best practices per nuovi sistemi.
Comunicazione digitale: Strategie per i social media, e-mail marketing e gestione del feedback.
Sicurezza informatica: Fondamenti della cybersicurezza e lavoro conforme alla normativa GDPR.
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Lavoro digitale
Comune e politica
Campos è la prima piattaforma CAFM basata sul web e leader in Svizzera. L'hub digitale fornisce dati immobiliari pertinenti e connette tutte le persone che lavorano con la proprietà. Campos mostra tutti i servizi forniti dalla tua organizzazione operativa, in modo che tu possa gestire attivamente i tuoi processi e dimostrare sempre il rispetto delle responsabilità del gestore. Campos può essere assemblato in modo modulare per diversi ambiti di applicazione. Dalla grande gamma di strumenti, scegli esattamente quelli che semplificano i tuoi flussi di lavoro specifici. Moduli Campos:
- Documentazione degli edifici
- Gestione degli spazi
- Pianificazione della manutenzione
- Riconoscimento dei costi degli spazi
- Prenotazione degli spazi
- Responsabilità del gestore
- Valutazione delle condizioni e pianificazione degli investimenti
- Pulizia
- Energia
- Gestione degli affitti
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Praethorus, una soluzione innovativa dell'azienda svizzera ELCA-Security, offre soluzioni di sicurezza mirate per i comuni. Supportiamo e accompagniamo attivamente i comuni nell'attuazione del loro programma di cybersicurezza, nella difesa informatica e nella gestione degli incidenti informatici.
I nostri servizi includono la valutazione dell'attuale livello di sicurezza del comune, misure passo-passo per migliorare la difesa informatica, l'installazione di meccanismi di difesa all'avanguardia inclusi monitoraggio 24x7 e l'accesso al nostro servizio di risposta agli incidenti.
La nostra soluzione tecnica si distingue per la sua semplicità: con un'implementazione con 1 clic e l'uso di tecnologie d'avanguardia di ultima generazione (Endpoint Detection and Response, EDR) offriamo soluzioni normalmente non accessibili a piccole infrastrutture. Inoltre, fondamentali sono i nostri brevi tempi di reazione in caso di incidenti e il supporto locale che garantiamo attraverso le nostre cinque filiali in Svizzera. Il supporto 24x7 è fatturato al[…]